לא פעם עלול אדם למצוא עצמו מתמודד בתסכול מול גוף ציבורי או רשות מנהלית ביחס לפגיעה בו או למניעה של זכות ממנו. לעתים חזית זו היא כתוצאה ממצב דברים שנכפה על האדם ולעתים היא נובעת מרצונו ליזום מהלך מול הרשות לקבלת מענה, להסרת מחדל או לקבלת היתר, רישיון או כל זכות אחרת.
במצבים אלה נדרשת פעולה מול פקידים מוסמכים או ועדות רלוונטיות ולא פעם לאור מענה או היעדר מענה מאלה, נדרשת פנייה לבית המשפט לעניינים מנהליים או לבג"ץ.
באותם מקרים, שבהם נעשה שימוש שלא כדין בסמכות או בכוח השלטוני – בשרירות, באופן לא מידתי או באי בהפעלה נאותה של שיקול הדעת – יש חשיבות רבה בייצוג מקצועי של המבקש בפני הרשויות והגופים, הכפופים למשפט המנהלי, ובערכאות השיפוטיות המוסמכות לליווי מיטבי של הסכסוך המנהלי.
המשרד מטפל, בין היתר בהליכים נגד רשויות המנהל, בהגשה של עתירות חופש מידע, עתירות נגד אגף רישוי כלי ירייה ועתירות עובדי ציבור בעניין אמצעים מנהליים. כמו כן, המשרד מייצג בעלי תפקיד במנהל הציבורי שהוגשו נגדם עתירות, כגון: חיילים, שוטרים, עובדי ציבור ופרקליטים.
המשרד מלווה בכירים ועובדי ציבור בייצוג בוועדות בדיקה, בוועדות חקירה צבאיות ובוועדות חקירה ממלכתיות וכן בהליכים מורכבים הכרוכים במאבקים עם חשיבות ציבורית.